1. Hình thức cung cấp

Khóa học được cung cấp dưới dạng tài khoản học tập, bài học trực tuyến, video, tài liệu tải về, buổi học trực tiếp hoặc hình thức ghi tại trang giới thiệu khóa học.

2. Thời gian cấp quyền

Trong điều kiện hoạt động bình thường, quyền truy cập được cấp sớm nhất sau khi xác nhận thanh toán và chậm nhất trong vòng 24 giờ. Trường hợp cần xác minh thông tin, gặp sự cố kỹ thuật hoặc bất khả kháng, A Lứa sẽ thông báo và hỗ trợ xử lý.

3. Thời hạn sử dụng

Thời hạn học và quyền tải tài liệu được nêu tại từng khóa học. Khách hàng cần sử dụng đúng tài khoản, không chia sẻ hoặc bán lại quyền truy cập.

4. Hỗ trợ kỹ thuật

Khi không đăng nhập được hoặc chưa nhận quyền truy cập, khách hàng liên hệ bằng số điện thoại hoặc email, kèm họ tên, email đăng ký và chứng từ thanh toán để được kiểm tra.

5. Thay đổi nội dung

A Lứa có thể cập nhật bài học nhằm sửa lỗi hoặc nâng cao chất lượng nhưng không làm mất quyền lợi chính đã công bố tại thời điểm khách hàng đăng ký.