1. Đồng tiền và mức phí

Các khoản phí được công bố bằng Đồng Việt Nam (VND), trừ khi trang giới thiệu ghi rõ khác. Khách hàng cần kiểm tra tên sản phẩm, số tiền và thông tin người nhận trước khi thanh toán.

2. Phương thức thanh toán

Phương thức khả dụng sẽ được hiển thị tại bước đăng ký hoặc được A Lứa xác nhận trực tiếp, có thể gồm chuyển khoản ngân hàng hay phương thức điện tử hợp pháp khác.

3. Xác nhận thanh toán

Thanh toán được ghi nhận sau khi hệ thống hoặc A Lứa kiểm tra giao dịch thành công. Khách hàng nên lưu chứng từ để được hỗ trợ khi cần đối soát.

4. An toàn thanh toán

A Lứa không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc mã OTP. Khách hàng không nên gửi các thông tin này qua biểu mẫu, email, tin nhắn hoặc điện thoại.

5. Giao dịch lỗi hoặc nhầm

Nếu thanh toán bị trừ tiền nhưng chưa được xác nhận, hoặc chuyển sai số tiền/nội dung, khách hàng vui lòng liên hệ và cung cấp chứng từ. A Lứa sẽ kiểm tra, đối soát và phản hồi trong thời gian hợp lý.